Karo Ops Polda Jabar Tekankan Peningkatan Layanan Prima dalam Rakernis SPKT 2025
Bandung – jurnalpolisi.id
Kepala Biro Operasi (Karo Ops) Polda Jawa Barat secara resmi membuka Rapat Kerja Teknis (Rakernis) Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT) Tahun 2025 di Aula Moeryono, Mapolda Jabar, Kamis (25/9/2025).
Rakernis kali ini mengangkat tema “Dengan Rakernis SPKT Polda Jabar Kita Wujudkan Fungsi Pelayanan Prima yang Semakin Berkualitas, Profesional, dan Berintegrasi Guna Mendukung Program Asta Cita”. Dalam arahannya, Karo Ops menegaskan bahwa SPKT adalah garda terdepan Polri dalam melayani masyarakat, sehingga kualitas pelayanan sangat menentukan tingkat kepercayaan publik.
“Pelayanan prima bukan sekadar cepat, mudah, dan transparan. Lebih dari itu, harus profesional, akuntabel, terintegrasi dengan teknologi informasi, dan menjunjung tinggi nilai-nilai humanis,” ujar Karo Ops Polda Jabar.
Sejalan dengan Program Asta Cita Pemerintah yang mendorong reformasi pelayanan publik inklusif, Karo Ops menekankan beberapa langkah strategis. Antara lain memastikan kompetensi personel SPKT tidak hanya pada teknis kepolisian, tetapi juga keterampilan lunak seperti komunikasi efektif, empati, serta kemampuan mengelola konflik.
Selain itu, digitalisasi layanan, penerapan standar pelayanan seragam di seluruh Polres dan Polsek, serta evaluasi berkelanjutan juga menjadi prioritas agar setiap kekurangan dapat segera diperbaiki.
“Saya ingin menekankan bahwa pelayanan prima bukan hanya tentang kecepatan, melainkan juga ketulusan dan integritas. Masyarakat membutuhkan kehadiran Polri yang peduli, mengayomi, dan memberikan rasa aman,” tambahnya.
Karo Ops berpesan agar Rakernis dimanfaatkan secara optimal sebagai wadah bertukar pikiran dan merumuskan langkah inovatif yang bisa diimplementasikan dalam tugas kepolisian sehari-hari.
Dengan agenda tersebut, Rakernis SPKT 2025 diharapkan mampu memperkuat komitmen Polri dalam menghadirkan pelayanan publik yang lebih responsif, profesional, dan berintegritas.
Bandung, 25 September 2025
Dikeluarkan oleh Bid Humas Polda Jabar
JURNAL POLISI NEWS | (TEAM/RED
