Dispendukcapil Probolinggo Hadirkan Kenyamanan Baru, Antrian Cepat dan Transparan di Layar Monitor
PROBOLINGGO, jurnalpolisi.id
Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Dispendukcapil) Kabupaten Probolinggo secara resmi meluncurkan sistem antrian baru yang diklaim jauh lebih efisien dan cepat, berlaku efektif mulai hari Kamis, 20 November 2025.
Perubahan ini merupakan langkah nyata Dispendukcapil dalam meningkatkan mutu pelayanan publik dan memangkas waktu tunggu masyarakat.
Kepala Bidang Pelayanan Dispendukcapil, Rofiah Adawiyah, menjelaskan inti dari perubahan ini adalah penegakan disiplin waktu pemanggilan antrian.
- Panggilan Tidak Datang Langsung Diganti: Berbeda dari sistem sebelumnya, jika nomor antrian dipanggil dan pemohon tidak segera datang ke loket, maka nomor tersebut akan langsung diganti dengan nomor antrian berikutnya.
- Wajib Ambil Nomor Baru: Apabila pemohon yang terlewat kemudian datang, mereka wajib mengambil nomor antrian baru dan menunggu giliran dari awal.
“Tujuan kami adalah mengoptimalkan waktu pelayanan. Dengan prosedur ini, tidak ada lagi loket yang kosong karena menunggu pemohon yang belum hadir, sehingga antrian berjalan non-stop. Ini akan sangat memangkas waktu tunggu bagi masyarakat yang sudah siap di lokasi,” ujar Rofiah Adawiyah.
Untuk menjamin transparansi dan kenyamanan, masyarakat kini dapat melihat secara langsung proses pelayanan dan pemanggilan antrian melalui layar monitor yang tersedia.
Selain inovasi di lokasi, Dispendukcapil Probolinggo juga terus mendorong pemanfaatan layanan online.
Sulastri, salah satu warga dari Desa Krucil yang merasakan langsung perubahan ini, memberikan tanggapan positif.
“Sekarang jadi lebih mudah dan cepat. Tidak khawatir ketinggalan karena bisa lihat di layar. Apalagi ada juga layanan lewat online, jadi kita bisa memilih cara yang paling nyaman,” kata Sulastri
Dengan perubahan ini, Dispendukcapil Kabupaten Probolinggo berharap dapat memberikan pengalaman pelayanan yang lebih prima, cepat, dan transparan kepada seluruh warga Kabupaten Probolinggo. (Alex)
