Kantor Imigrasi Kelas I Bandung Inovasi Meningkatkan Pelayanan Publik
Bandung – jurnalpolisi.id Deputi Bidang Pelayanan Publik Kementrian Pemberdayaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi ( KEMEMPAN RB) Prof Dr Diah Natalisa MBA Berkunjung ke Kantor Imigrasi Kelas 1 Bandung jumat 24/9/2021 Dalam kunjungannya Diah memberikan tertimoni dan apresiasi tentang pelayanan publik, bahwa kebijakan pelayanan publikSudah dilaksanakan dengan baik, sesuai tupoksinya masing masing, ini diluar dugaan saya ujarnya Begitu juga dengan SDM yang ada, profesionalimenya sangat mumpuni dari cara melayani pengunjung, terlebih konsen dalam melayani para dipabel maupun para lansia dan wanita hamil, semoga ini dapat dirasakan oleh masyarakat, itu yang penting tambahnya Kedatangan Prof Diah, disambut Kepala Divisi Imigrasi Kemenkumham Jabar Heru Chondro, didampingi Kepala Kantor Imigrasi Bandung Arief Hazairin Satoto, dan jajaran. Deputi Yanlik Kemenpan RB selanjutnya diajak keliling kantor untuk melihat, sejumlah layanan unggulan, yang dimiliki kantor Imigrasi Bandung dengan dipandu langsung oleh Kakanim Bandung, Arief Hazairin Satoto. Prof Diah mengatakan, secara umum alur permohonan paspor dan fasilitas layanan pada kantor Imigrasi Bandung sudah sangat baik. Artinya implementasi daripada kebijakan dalam bidang publik, sudah dijalankan dengan baik.
“Saat kami belum melihat, dan setelah melihat, Alhamdulillah ternyata kantor ini semua fasilitas dan layanannya sangat baik. Karenanya, hal tersebut tidak terlepas dari komitmen dari pimpinan yang didukung oleh seluruh jajarannya,” ungkapnya Menurutnya, terobosan inovasi yang dilakukan oleh Imigrasi Bandung juga sangat membantu masyarakat, tentunya dalam memberikan mendapatkan pelayanan yang baik. “Dengan inovasi yang sangat menyentuh hati masyarakat, inilah sesungguhnya yang diharapkan. Dalam kondisi pandemi seperti sekarang ini, masyarakat memang perlu diberikan kemudahan dan kenyamanan,” katanya. “Saya pikir ini bukan kantor, loh. Karena tempatnya sangat nyaman, begini.Semoga upaya-upaya yang sangat penting ini. Benar-benar dapat dirasakan manfaatnya oleh masyarakat. Tentunya membawa kemaslahatan. Kendati demikian, tidak hanya masyarakat saja, namun juga untuk perbaikan kualitas pelayanan publik pada kantor Imigrasi di Kementerian hukum HAM lainnya,” harap. Prof Diah Natalisa menambahkan, konsep keunggulan layanan Imigrasi Bandung ini nanti dapat menjadi tempat studi bagi penyelenggara publik lainnya. Sehingga bisa menjadi belajar mengimplementasikan budaya pelayanan prima. Diah Natalisa juga meminta, apa yang sudah dicapai ini, harus dapat dijaga. Karena pencapaian yang baik, tanpa upaya menjaga dan pemikiran yang inovatif yang keberlanjutan terkadang malah akan menurun dikemudian hari.
“Harapan kami, tentunya ini adalah kebijakan pimpinan, dan juga menjadi kebijakan nasional di Kementerian Hukum dan HAM untuk tetap memberikan yang terbaik,” ungkapnya. Walaupun masih dalam kondisi pandemi, jelas Prof Diah, Kantor Imigrasi Bandung dituntut bisa mencari cara atau terobosan yang inovatif yang dapat diberikan dengan baik utnuk melayani masyarakat, dan tetap menjalankan protokol kesehatan, tentunya Sementara itu, Kepala Kantor Imigrasi Kelas 1 TPI Bandung, Arief Hazairin Satoto mengatakan, semua masukan dari Kemenpan RB tentunya akan menjadi acuan agar bisa tetap menjadi yang terbaik, dan terus berinovatif. “Kami, janji tetap akan berkomitmen untuk dapat menggapai WBK (Wilayah bebas korupsi) dan WBBM (Wilayah Bebas Bersih Melayani). Tentunya melalui peningkatan pelayanan publik, peningkatan sarana prasarana layanan yang di miliki oleh Imigrasi Bandung,” ucapnya. Menurutnya, Arief, Kantor Imigrasi Kelas 1 TPI Bandung, akan terus berupaya pertahankan hal yang sudah baik, dan juga tetap akan meningkatkan kualitas pelayanan publik. “Mungkin masih ada kekurangan, dan kelebihan, kami. Sehingga kedepannya perlu inovasi inovasi agar bisa cepat meraih WBK melalui peningkatan pelayanan publik,” tutupnya. *(Icky)
